Kraeuterelfe
30.05.2009, 17:00
Hallo!
Da mein alter PC immer wieder an seine Grenzen stiess und ich ein fast nicht auszuschlagendes Angebot ueber meine Firma erhielt, wurden gestern ein neuer Desktop, Keyboard und Monitor geliefert. :D
Ausgepackt, Kabel verlegt, eingeschaltet.....hm..... erstes Problem.
Um das Bluetooth Keyboard mit dem PC zu connecten muss sowohl an der Tastatur als auch am Computer der Bluetooth Knopf gedrueckt werden.
Hoert sich einfach an, die Ausfuehrung dieser Anweisung gestaltete sich leider komplizierter. Trotz intensiver Suche und Testen aller Knoepfe, Tasten, Vertiefungen und was das Gehaeuse sonst noch zu bieten hat, war der verflixte Knopf nicht auffindbar.
Schweren Herzens Dell Tech Service angerufen.
Juchhuuuh, ich hatte es geahnt, das andere Ende der Leitung hat einen starken indischen Akzent, Kommunikationsmoeglichkeit: stark begrenzt.
Es dauert eine Weile dann werde ich vom Tech Service zum Customer Service weitergereicht.
Dudeldudelduedel, die Musik aendert sich auch nach 30min Wartezeit nicht. Zumindest werde ich mit einem akzentfreien Mitarbeiter belohnt. Dieser ist lediglich in der Lage festzustellen, das mein PC nicht Bluetooth tauglich ist, da ein wichtiges Teil nicht installiert wurde, auch media reader card genannt (Nebenbei? So weit war ich auch schon!).
Klasse!! So langsam leicht angesaeuert stelle ich dem Mitarbeiter die unbequeme Frage, wofuer ich bitteschoen mit einem Dell Sale Rep telefoniere um sicherzustellen, das alles zu einander passt und kompatibel ist, wenn der gute Mensch nicht in der Lage ist festzustellen, das was Wichtiges fehlt?
10 Entschuldigen und Erklaerungsversuche spaeter kann mir der Customer Service auch nicht weiterhelfen und verbindet mich mit einer Sales Rep.
Mir schwant uebles...
Und noch einmal, weil es so schoen war:
Problem erklaert, meine Verstaendnislosigkeit ueber den Dilettantismus des vorherigen Sales Rep hoeflich zum Ausdruck gebracht und um Loesung gebeten, werde ich mindestens 10 mal mit Musik bedudelt. Immerhin muss die gute Frau mit dem Tech Support kommunizieren um herauszufinden, was nun getan werden kann.
Nach 'nur' 93 Minuten gibt es eine Loesung. Unter 'zufriedenstellend' versteh ich allerdings etwas anderes.....
Montag wird mir ein externer Media Card Reader zugesandt, Kostenpunkt PLUS s&h rund $36.
Wenn der Card Reader ein Upgrade :rolleyes: darstellt, kann ich ja einen Zuschlag noch verstehen, s&h aber nicht.
Denn haette der Sales Rep seinem Namen alle Ehre gemacht, haette er mir von Anfang an sagen koennen/muessen, das Computer und Keyboard so nicht compatibel sind. Dann muesste ich nun nicht mit einem EXTERNAL Divice leben und kein extra Porto zahlen.
Oh well....
Montag/Dienstag wird sich wohl ein Customer Service Mitarbeiter bei mir melden, um sichzustellen, das ich mit dem gelieferten Produkt zufrieden bin.
Da er waehrend der gesamten Bestellzeit regelmaessig anrief um mich ueber den Fortschritt zu informieren, hoffe ich mal, das er auch eine Loesung fuer das 'fehlende' Teil findet. ;)
So weit so gut.
Mit Hilfe von 'Easy Transfer' konnte ich die Daten von meinem alten PC zum Neuen problemlos ueberspielen. Vista laeuft bisher ohne grosses Theater und sooooo gewoehnungsbeduerftig finde ich es gar nicht.
Es gibt allerdings etwas, was ich noch nicht updaten/reparieren/einstellen konnte:
Bisher nutzte ich Windows Live Hotmail. Auf der linken Seite des E-Mail Programms befindet sich die Liste mit Ordnern und ganz am Ende dieser Liste WAR die Option 'E-Mail Account hinzufuegen'.
Was bedeutete, das ich dort die Adresse eines anderen E-Mail-Accounts eingegeben konnte und WLH dann automatisch diese Mails abgerufen und sofort lesbar gemacht hat.
Nun, diese Option ist weg. :eek:
Alles andere, ist genau dort wo es auch vorher war....Ein Bekannter hat sich extra ein Windows Live Hotmail Konto eingerichtet um nachzuschauen, ob es vielleicht eine Aenderung gegeben hat.
Hat es nicht! ER hat diese Funktion....
Anfangs dachte ich noch, kein Problem schmeiss das ganze Gedoens runter und lad es neu runter.
Denkste! Der fehlende Button bleibt verschwunden und wenn ich ein Update runterlade fuer Windos Live Hotmail, kann ich es zwar auf dem Desktop speichern, aber sobald ich versuche es laufen zu lassen kommt die Fehlermeldung:
There was a problem with this installation. Windows Live Suite was not installed.
System error details
Code: 0x8000ffff
Description: Catastrophic failure
Windows/Microsoft Hauptseite konnte mir nicht weiterhelfen und irgendwie kann ich mich noch nicht dazu durchringen schon wieder mit Indien zu telefonieren. :D
Irgendwelche Loesungsvorschlaege????
Da mein alter PC immer wieder an seine Grenzen stiess und ich ein fast nicht auszuschlagendes Angebot ueber meine Firma erhielt, wurden gestern ein neuer Desktop, Keyboard und Monitor geliefert. :D
Ausgepackt, Kabel verlegt, eingeschaltet.....hm..... erstes Problem.
Um das Bluetooth Keyboard mit dem PC zu connecten muss sowohl an der Tastatur als auch am Computer der Bluetooth Knopf gedrueckt werden.
Hoert sich einfach an, die Ausfuehrung dieser Anweisung gestaltete sich leider komplizierter. Trotz intensiver Suche und Testen aller Knoepfe, Tasten, Vertiefungen und was das Gehaeuse sonst noch zu bieten hat, war der verflixte Knopf nicht auffindbar.
Schweren Herzens Dell Tech Service angerufen.
Juchhuuuh, ich hatte es geahnt, das andere Ende der Leitung hat einen starken indischen Akzent, Kommunikationsmoeglichkeit: stark begrenzt.
Es dauert eine Weile dann werde ich vom Tech Service zum Customer Service weitergereicht.
Dudeldudelduedel, die Musik aendert sich auch nach 30min Wartezeit nicht. Zumindest werde ich mit einem akzentfreien Mitarbeiter belohnt. Dieser ist lediglich in der Lage festzustellen, das mein PC nicht Bluetooth tauglich ist, da ein wichtiges Teil nicht installiert wurde, auch media reader card genannt (Nebenbei? So weit war ich auch schon!).
Klasse!! So langsam leicht angesaeuert stelle ich dem Mitarbeiter die unbequeme Frage, wofuer ich bitteschoen mit einem Dell Sale Rep telefoniere um sicherzustellen, das alles zu einander passt und kompatibel ist, wenn der gute Mensch nicht in der Lage ist festzustellen, das was Wichtiges fehlt?
10 Entschuldigen und Erklaerungsversuche spaeter kann mir der Customer Service auch nicht weiterhelfen und verbindet mich mit einer Sales Rep.
Mir schwant uebles...
Und noch einmal, weil es so schoen war:
Problem erklaert, meine Verstaendnislosigkeit ueber den Dilettantismus des vorherigen Sales Rep hoeflich zum Ausdruck gebracht und um Loesung gebeten, werde ich mindestens 10 mal mit Musik bedudelt. Immerhin muss die gute Frau mit dem Tech Support kommunizieren um herauszufinden, was nun getan werden kann.
Nach 'nur' 93 Minuten gibt es eine Loesung. Unter 'zufriedenstellend' versteh ich allerdings etwas anderes.....
Montag wird mir ein externer Media Card Reader zugesandt, Kostenpunkt PLUS s&h rund $36.
Wenn der Card Reader ein Upgrade :rolleyes: darstellt, kann ich ja einen Zuschlag noch verstehen, s&h aber nicht.
Denn haette der Sales Rep seinem Namen alle Ehre gemacht, haette er mir von Anfang an sagen koennen/muessen, das Computer und Keyboard so nicht compatibel sind. Dann muesste ich nun nicht mit einem EXTERNAL Divice leben und kein extra Porto zahlen.
Oh well....
Montag/Dienstag wird sich wohl ein Customer Service Mitarbeiter bei mir melden, um sichzustellen, das ich mit dem gelieferten Produkt zufrieden bin.
Da er waehrend der gesamten Bestellzeit regelmaessig anrief um mich ueber den Fortschritt zu informieren, hoffe ich mal, das er auch eine Loesung fuer das 'fehlende' Teil findet. ;)
So weit so gut.
Mit Hilfe von 'Easy Transfer' konnte ich die Daten von meinem alten PC zum Neuen problemlos ueberspielen. Vista laeuft bisher ohne grosses Theater und sooooo gewoehnungsbeduerftig finde ich es gar nicht.
Es gibt allerdings etwas, was ich noch nicht updaten/reparieren/einstellen konnte:
Bisher nutzte ich Windows Live Hotmail. Auf der linken Seite des E-Mail Programms befindet sich die Liste mit Ordnern und ganz am Ende dieser Liste WAR die Option 'E-Mail Account hinzufuegen'.
Was bedeutete, das ich dort die Adresse eines anderen E-Mail-Accounts eingegeben konnte und WLH dann automatisch diese Mails abgerufen und sofort lesbar gemacht hat.
Nun, diese Option ist weg. :eek:
Alles andere, ist genau dort wo es auch vorher war....Ein Bekannter hat sich extra ein Windows Live Hotmail Konto eingerichtet um nachzuschauen, ob es vielleicht eine Aenderung gegeben hat.
Hat es nicht! ER hat diese Funktion....
Anfangs dachte ich noch, kein Problem schmeiss das ganze Gedoens runter und lad es neu runter.
Denkste! Der fehlende Button bleibt verschwunden und wenn ich ein Update runterlade fuer Windos Live Hotmail, kann ich es zwar auf dem Desktop speichern, aber sobald ich versuche es laufen zu lassen kommt die Fehlermeldung:
There was a problem with this installation. Windows Live Suite was not installed.
System error details
Code: 0x8000ffff
Description: Catastrophic failure
Windows/Microsoft Hauptseite konnte mir nicht weiterhelfen und irgendwie kann ich mich noch nicht dazu durchringen schon wieder mit Indien zu telefonieren. :D
Irgendwelche Loesungsvorschlaege????